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会员服务协议

广汽丰田会员网络服务协议

本协议由您与广汽丰田汽车有限公司(以下简称“广汽丰田”)共同缔结,具有合同的法律效力。

本协议中本网络平台是指包括广汽丰田官方网站(www.gac-toyota.com.cn),广汽丰田车友会,广汽丰田丰云行APP,广汽丰田丰云惠商城(https://mall.gac-toyota.com.cn/ ),广汽丰田微信公众号(gac_toyota)等在内的广汽丰田相关网络平台。

一、      协议组成及签署

(一)  本协议的内容包括协议正文及所有广汽丰田已经或将来可能发布的各类规则,包括广汽丰田不时发布的修改版本。除非另有明确说明,下文中所称的本协议,其含义均应按照上述表述理解。除另行明确声明外,使用本网络平台提供的服务均受本协议约束。

(二)  您应当在使用本网络平台服务之前认真阅读本协议内容,尤其是对会员权益限制及对广汽丰田免除责任之规定。如您对本协议内容有任何疑问的,应向本网络平台咨询。只要您开始使用本网络平台服务,即视为您完全同意并接受本协议的内容,本协议立即对您产生约束,届时您不应以未阅读本协议内容或者未获得本网络平台对您询问的解答等理由主张本协议无效,或要求撤销本协议。

(三)  您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用本网络平台服务。

(四)  本网络平台有权根据需要不时地修改本协议,在本网络平台进行公示的同时,会以短信或站内信的方式通知您。如您不同意相关修改,应当立即停止使用本网络平台服务。若您在本协议的修改版本公示三天后,仍继续使用本网络平台服务的,即表示您接受本协议的修改版本。

二、        注册

(一)  注册者资格

请确认在您完成注册程序或以其他广汽丰田允许的方式实际使用本网络平台服务时,您应是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且本网络平台有权注销您的账户,并向您及您的监护人索偿。

(二)  账户

在您签署(包括明确表示接受/同意,或按照本协议第一条第(二)款的规定以行为表示接受/同意)本协议,完成会员注册程序或以其它广汽丰田允许的方式实际使用本网络平台服务时,本网络平台会向您提供以您本人实名登记所有的手机号码为唯一编号的本网络平台账户(以下亦称账户)。您可以对账户设置密码,通过该账户及密码登录本网络平台。您也可以对账户设置设置昵称,该昵称不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。

您应对您的账户和密码的安全,以及对通过您的账户和密码实施的行为负完全的责任。除非征得本网络平台的同意,或按照有关法律规定或司法裁定执行,否则,账户和密码不得以任何方式出借、出租、转让或赠与。如果发现任何人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时,您应当立即以有效方式通知本网络平台,要求暂停相关服务。广汽丰田在接到您的请求后会尽快进行处理,但请您理解本网络平台对您的请求采取行动需要合理时间,本网络平台对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失、责任)不承担任何责任。如本网络平台未收到请求,任何您账户下的操作均视为您本人作出的行为。

如果账户与车辆信息进行绑定,同一时期同一车架号最多只允许与5个账户进行绑定,达到数量限制后本网络平台将禁止进行绑定,你也可以通过解绑并重新绑定的方式更换与车辆信息绑定的账户,广汽丰田有权对特定车辆上绑定的超过数量限制的账户进行解绑或中止、终止账户使用。

如果您有被广汽丰田封禁的先例或涉嫌虚假注册及滥用他人名下的手机号码进行注册,或有其他不能得到许可的理由, 广汽丰田有权拒绝您的注册申请。

(三)  会员

在您按照注册页面的提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他广汽丰田允许的方式实际使用本网络平台服务时,您即成为本网络平台会员。

在注册时,您应当按照法律法规要求,或注册页面的提示准确提供并及时更新您的资料,以使之真实、完整、准确和及时。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,本网络平台有权向您发出询问及/或要求改正的通知,直至中止、终止对您提供本网络平台的部分或全部服务。本网络平台对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接影响。

您应当准确填写并及时更新您提供的电话、地址等联系信息,以便本网络平台与您进行有效联系,因通过这些联系方式无法与您取得联系,导致您在使用本网络平台服务过程中产生任何损失或增加费用的,应由您完全独立承担。

一、       本网络平台服务使用规范

(一)  在使用本网络平台服务过程中,您承诺遵守以下约定:

1、         在使用本网络平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及本协议的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益。您如果违反前述承诺,产生任何后果的,您应以自己的名义独立承担所有的责任,并确保本网络平台免于因此受到任何损失。

2、         不对本网络平台上的任何信息和数据做商业性利用,包括但不限于在未经本网络平台事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用本网络平台上展示的信息、数据等。

3、         不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预本网络平台的正常运作或正在本网络平台上进行的任何兑换、交易或活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸于本网络平台设备的行动。

(二)  在本网络平台使用服务过程中,您了解并同意:

1、         本网络平台有权对您是否违反上述承诺做出认定,并根据认定结果予以相应处理(包括但不限于中止、终止向您提供服务)。在终止服务时,本网络平台将会以短信或站内信的方式告知您,若您在获得告知后三天内未以有效的方式向本网络平台提出异议,即表示您已接受该认定及服务终止。

2、         对于您在本网络平台上发布的涉嫌违法或涉嫌侵权或违反本协议的信息,本网络平台将会以短信或站内信的方式告知您后即予以删除,且保留对您追究法律责任的权利。

3、         对于您在本网络平台上实施的行为,包括您未在本网络平台上实施但已经对平台及其他会员产生影响的行为,本网络平台有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议的违反,并保留对您追究法律责任的权利。您应自行保存与您行为有关的全部证据,并应对无法提供充分证据而承担的不利后果。

4、         对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担全部法律责任,并应确保本网络平台免于因此受到损失或增加费用支出。

5、         如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使本网络平台遭受任何损失,或遭到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿因此给本网络平台造成的损失及(或)发生的费用,包括赔偿金、罚款、声誉损失、诉讼费、律师费用等。

二、       第三方广告及内容

(一)  本网络平台在提供服务过程中可以通过各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息,您同意接受本网络平台通过短信或其他方式向您发送商品促销或其他相关商业信息。

(二)  本网络平台提供的第三方(包括广汽丰田旗下的经销商及其他第三方)内容(包括但不仅限于广汽丰田丰云行APP中展示的“天气/洗车指数”、“加油站油价”、“道路限行”、“违章信息”、“试驾预约”、“销售订单状态查看”、“保养预约”、“上门取送车”、“维修进度提醒”、“维修履历查看”、“优惠券发放及使用”、“优惠活动/服务套餐”、“养护学堂”等)或通往第三方的链接,均由第三方自行发布,并由第三方向您提供该产品的升级、维护、客服等后续工作,您应当对相关第三方的产品及服务信息自行甄别并承担风险。对于您经本网络平台的广告、展示而向第三方购买、取得的任何第三方产品或服务,由该第三方对其产品的质量及服务问题承担责任,您在此同意将向第三方主张与此相关的一切权利。

(三)您明确知悉并同意,本网络平台上的商品信息、车辆使用相关信息(包括但不限于广汽丰田丰云行App中展示的一切与车辆使用相关的内容 如“用车知识”、“故障灯速查”、“常用零件”、“常用保养项目”、“救援要点”、“出险常识”、“钣喷维修”、“养护学堂”、“查找销售店”栏目)随时有可能发生变动,广汽丰田可对此不作特别通知。广汽丰田将尽合理的商业努力,使网站内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息及车辆使用相关信息尽可能准确、详尽、完整,但受限于互联网技术的发展水平等因素的限制,相关信息可能会有一定的滞后性或误差,您对此情形已充分知悉并完全理解,对您因信赖上述内容而遭受的损失或损害,广汽丰田不承担任何责任。

三、       责任范围和责任限制

(一)  广汽丰田汽车有限公司对本网络平台服务不做任何明示或暗示的保证,包括但不限于本网络平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

(二)  除非法律法规明确要求,或出现以下情况,否则,本网络平台没有义务对所有您的注册数据、商品(服务)信息、商品兑换行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查:

1、         本网络平台有合理的理由认为特定会员及具体交易事项可能存在重大违法或违约情形。

2、         本网络平台有合理的理由认为您在本网络平台的行为涉嫌违法或不当。

(三)  您了解并同意,本网络平台不对因下述任一情况而导致您的任何损害承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿(无论本网络平台是否已被告知该等损害赔偿的可能性):

1、         使用或未能使用本网络平台服务。

2、         第三方未经批准使用您的账户或更改您的信息数据。

3、         通过本网络平台服务兑换或获取任何商品、数据、信息或进行交易等行为或替代行为所产生的费用及损失。

4、         您对本网络平台服务的误解。

5、         任何非因本网络平台的原因而引起的与本网络平台服务有关的其它损失。

(四)  不论在何种情况下,本网络平台均不对由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的作为或不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

四、       协议终止

(一)  您同意,本网络平台有权自行决定以任何理由中止、终止向您提供部分或全部本网络平台服务,暂时或永久冻结、注销您的账户,且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。在中止、终止服务时,本网络平台将会以短信或站内信的方式告知您,若您在告知后三天内未以有效的方式提出异议,即表示您已接受本网络平台所进行的处理。

(二)  出现以下情况时,本网络平台有权直接以注销账户的方式终止本协议:

1、用户死亡;

2、盗用他人的个人信息或手机号码;

3、注册用户时提供虚假信息(包括且不限于:使用非本人所有的实名登记手机号码;使用非本人购买或有权使用的车辆信息);

4、以非法手段(包括且不限于黑客攻击、使用外挂等)来积累或使用优惠;

5、妨碍其他用户的正常使用;

6、伪称是广汽丰田的工作人员或管理人员;

7、擅自强行更改广汽丰田的计算机系统,或威胁侵入系统;

8、擅自传播谣言,用各种手段来毁损广汽丰田的名誉与妨碍广汽丰田或其经销商的正常营业;

9、利用广汽丰田的产品及服务宣传垃圾广告;10、 用户擅自更改、消除或毁损广汽丰田广告业务提供的各种信息;

11、利用技术手段批量建立虚假账号;

12、侵害广汽丰田以及第三者的知识产权;

13、提交、发布虚假信息,或盗用他人资料,冒充、利用他人名义;

14、未经广汽丰田许可,而传播广告或淫秽暴力等信息;

15、有其他不遵守本协议的行为;

16、本网络平台终止向您提供服务后,您试图再次直接或间接或以他人名义注册为本网络平台会员。

17、您提供的手机号码不存在或无法接收信息,且没有其他方式可以与您进行联系;或本网络平台以其它联系方式通知您更改手机号码,而您在本网络平台通知后三天内仍未更改为有效的手机号码。

18、本协议修改时,您明示并通知本网络平台不愿接受本协议的修改版本。

19、其它违法或本网络平台认为应当终止服务的情况。

(三)  您有权向本网络平台要求注销您的账户,经本网络平台审核同意的,本网络平台注销您的账户,届时您与本网络平台的合同关系即终止。您的账户被注销后,本网络平台没有义务为您保留或披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

(四)  您同意,您与本网络平台的合同关系终止后,本网络平台仍享有下列权利:

1、         继续保存您的注册信息及您使用本网络平台服务期间的所有兑换、参与活动及交易信息。

2、         您在使用本网络平台服务期间存在违法行为或违反本协议的行为的,本网络平台仍可根据本协议向您主张权利。

五、       隐私权政策

尊重会员个人隐私是本网络平台的一项基本政策,适用于会员并公示于广汽丰田汽车有限公司官方网站的《广汽丰田关于顾客个人信息保护的基本方针》将构成本协议不可分割的一部分。本网络平台可将使用商业上合理的技术与措施保护会员的注册资料及保存于本网络平台各项服务中的会员信息。本网络平台将严格遵守个人信息保护相关的中国法律法规,妥善处理会员个人提供的姓名、地址、电话号码、邮箱地址等能够识别会员个人及其家庭成员身份的信息。同时,在如下情况中本网络平台将有权向特定主体披露上述信息:

(一)  已获取会员的同意。

(二)  在必要的范围内向本网络平台授权的第三方服务提供者或本网络平台的第三方合作伙伴披露,于此情形下,本网络平台会要求第三方妥当保存、处理本网络平台所提供的会员个人信息。

(三)  依照法律法规或国家有关司法、政府机关之要求;

(四)  在紧急情况下为维护本网络平台、广汽丰田汽车有限公司之关联方的利益;

(五)  其他本网络平台在诚信的基础上认为必要的情况。

六、       法律适用、管辖与其它

(一)  本协议之订立、效力、解释、变更、履行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如无相关法律规定的,则应参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

(二)  若本协议的任何条款在任何程度上被认定为无效或不可强制执行,则本协议其余部分不受此影响并应在适用法律允许的最大程度上予以执行。

(三)  本协议执行过程中所产生的任何问题本网络平台和会员都将友好协商解决,如因本协议产生之争议,应提交广汽丰田所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、广汽丰田丰云惠商城特殊规定

(一) 商品及服务质量

1、广汽丰田将尽合理的商业努力,使丰云惠商城展示的商品参数、说明、价格、库存等商品和服务信息尽可能准确、详尽、完整,对丰云惠的商品和服务信息随时可能发生的变动,不再作特别通知。 丰云惠展示的商品和服务信息(包括但不限于商品和服务的名称、价格及相关描述)仅构成要约邀请;会员通过丰云惠订购商品或服务,订单即为购买商品或服务的要约,广汽丰田及其合作伙伴有权决定是否对该等要约作出承诺,以与用户缔结相应合同。

2、丰云惠商城出售的商品或服务由商户提供,并向会员提供该产品的升级、维护、客服等后续工作。丰云惠仅提供会员与商户之间的网上支付结算服务,不对商户的商品或服务质量承担任何明示或默示的担保责任,不介入会员与商户之间因购买商品或服务可能发生的各种纠纷。会员选购的商品或服务出现质量、价格等问题,应直接与提供商品或服务的商户协商解决。

(二) 商品及服务的配送

丰云惠商城会将商品的电子核销码发送至会员订购时所指定的手机,请准确填写手机号码。会员凭电子核销码至提供服务的商户处提取商品。商品质量或维修等问题请与商户协商处理。

因如下情况造成核销码逾期无法使用,丰云惠商城将无须承担责任:

1. 会员提供错误的信息,包括但不限于商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。

2. 核销码有效期内未使用;

3. 不可抗力。


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