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常见问题:

Q: 广汽丰田会员如何进行车主认证?

A: 广汽丰田会员可进行车主认证,添加车辆信息,将获得更多官方活动和服务。

1. 注册成为广汽丰田会员后,通过顶部左侧“亲,请登录”或者右侧“会员中心”登陆会员中心。

2. 进入个人中心后,点击“车主认证”

3. 进入“车主认证”页面,输入车主基本信息、驾照信息、驾照有效期、车辆信息,确认后提交保存。

Mob: 进入“车主认证”页面,输入车主基本信息,上传驾照,填写驾照有效期,确认后提交保存。

4. 车主认证提交后,会在2个工作日内由广汽丰田丰云惠商城审核人员进行信息核实;审核通过后,会员收到“成功认证”短信通知。若未收到短信提醒,可拨打400-830-8888咨询。

Q: 广汽丰田会员如何进行车辆认证?

A: 广汽丰田会员可进行车辆认证,绑定车辆,将获得更多官方活动和服务。

1. 注册成为广汽丰田会员后,通过顶部左侧“亲,请登录”或者右侧“会员中心”登陆会员中心。

2. 进入个人中心后,点击“车辆认证”

3. 进入“车辆认证”页面,可添加车辆,填写发动机号、车牌号、车架号,确认后提交保存。

4.车辆认证提交后,会在2个工作日内由广汽丰田丰云惠商城审核人员进行信息核实;审核通过后,会员收到“成功认证”短信通知。若未收到短信提醒,可拨打400-830-8888咨询。

Q: 广汽丰田会员如何进行车辆认证?

A: 广汽丰田会员可进行车辆认证,绑定车辆,将获得更多官方活动和服务。

Q: 密码被锁定怎么办?

A: (动态密码登录,不存在这个问题;但是注册时有设置密码,如果忘记密码在哪里设置?)

Q: 密码被锁定怎么办?

A: (动态密码登录,不存在这个问题;但是注册时有设置密码,如果忘记密码在哪里设置?)

Q:我想查询下我的定单,如何查询?

A:商城主页进入“会员中心”,点击“我的订单”跳转到订单列表,即可查询下单记录。

Q:下单后可以修改订单吗?

A:暂时无法修改订单,只能申请取消或退款。

Q:为何收不到核销码?

A:1、确认手机是否安装了防骚扰软件,短信是否被拦截了;2、确认之前是否有回复过TD 退订短信业务。3、如果以上两点均确认没有,请及时联系销售店协助处理。

Q:支付后不购买是否可以退款?

A:只要是没核销的优惠券都可以申请退款,如果已经到店核销无法通过网站退款,需要您与销售店协商处理。

Q:如何申请退款?

A:您可到会员中心-订单列表找到相对应订单申请退款,人工审核无误后,一般在3-5个工作日退款完成。

Q:退款后多久到账?

A:使用微信、支付宝等余额/现金支付,退款即时到账;使用网银支付,由于需经过银行审核,可能有一定的延迟。温馨提示:具体的退款时效性以各银行发布为准。

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